Última actualización: 30 de julio de 2026.
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web de DiELI (Distribuidora de equipo para laboratorio y empresa).
Cualquier persona que realice una compra en este sitio web acepta de manera íntegra y sin reservas los términos aquí descritos. Para efectos fiscales, de facturación y legales, la responsabilidad comercial opera bajo el nombre de la persona física AHIRAM BIBIANA ANTONIO HERNANDEZ.
1. Objeto y disponibilidad de productos
DiELI se dedica a la comercialización de productos físicos, principalmente equipos y suministros para laboratorios y empresas. Debido a la naturaleza especializada de nuestro catálogo, muchos de los artículos se manejan bajo el esquema «sobre pedido». La disponibilidad y los tiempos específicos de importación o manufactura se notificarán al cliente antes o inmediatamente después de procesar la orden.
2. Cobertura y envíos
Territorio: Las ventas y envíos se limitan única y exclusivamente al territorio de la República Mexicana. No se realizan envíos internacionales.
Recolección en almacén: El cliente puede optar por recoger su pedido directamente en nuestro almacén, sin costo de envío. Esta opción, cuando esté disponible, podrá seleccionarse al momento de finalizar la compra.
Tiempos de entrega: Los plazos de entrega estimados varían entre 3 y 10 días hábiles una vez que el producto se encuentra en almacén y es entregado a la empresa de paquetería.
Responsabilidad: Los tiempos exactos dependen enteramente de los proveedores logísticos (paqueterías). DiELI proporcionará un número de guía para el rastreo del paquete, pero no se hace responsable por retrasos imputables de forma directa a la empresa de mensajería.
3. Precios y formas de pago
Todos los precios publicados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso. Para la comodidad del usuario, aceptamos las siguientes formas de pago:
- Depósito en cuenta bancaria.
- Transferencia electrónica (SPEI).
- Tarjetas bancarias de crédito y débito (procesadas de forma segura a través de Stripe).
- Mercado Pago (plataforma de pago en línea).
El procesamiento del pedido comenzará una vez que el pago sea validado y reflejado en nuestras cuentas de manera exitosa.
4. Política de cancelaciones y devoluciones
Por la naturaleza de los productos comerciales y debido a que una gran parte de nuestro inventario se gestiona sobre pedido, se aplican las siguientes restricciones:
Orden confirmada: Una vez que el pedido ha sido confirmado, pagado o procesado, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Excepción única: El cliente podrá solicitar la cancelación inmediata únicamente si la compra se realizó directamente en la página web y la solicitud de cancelación se envía formalmente el mismo día natural de la compra, antes de que DiELI genere la orden con el fabricante o proveedor. Pasado este lapso, la venta se considera final.
5. Políticas de garantía
Dada la variedad de equipos y herramientas especializadas, DiELI distribuye productos de múltiples fabricantes independientes. Por lo tanto:
Garantía variable: Los términos, plazos y condiciones de garantía varían en cada artículo dependiendo del fabricante original.
Consulta específica: La información detallada sobre la garantía aplicable se especificará de forma clara en la descripción de cada producto dentro de nuestro sitio web.
El cliente se compromete a revisar dicha descripción antes de concretar su compra. DiELI fungirá como intermediario para hacer valer la garantía con el fabricante cuando corresponda, siempre y cuando se cumplan las condiciones del manual de uso.
6. Cuentas de usuario e invitados
La plataforma permite realizar compras bajo dos modalidades:
Modalidad de invitado: El usuario puede comprar sin registrarse, proporcionando únicamente los datos necesarios para el envío y la facturación.
Registro de cuenta: El usuario puede crear un perfil opcional. El registro otorga beneficios como el acceso a un historial de compras, la consulta del estado del pedido en tiempo real y canales de atención al cliente y soporte técnico más ágiles y personalizados.
7. Facturación
Los clientes que requieran factura fiscal deberán solicitarla al momento de realizar su compra o dentro del mes en curso de la transacción, proporcionando su Constancia de Situación Fiscal actualizada. Las facturas serán emitidas formalmente bajo el régimen de la persona física AHIRAM BIBIANA ANTONIO HERNANDEZ.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales que el cliente proporciona para realizar sus compras se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible de forma permanente en el sitio web. Al realizar una compra, el cliente manifiesta haber leído y aceptado dicho aviso.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se sujetan a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Lo anterior se establece sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores y de la competencia que corresponde a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en las controversias que resulten de su ámbito.
10. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, el cliente puede comunicarse a través de la sección de Contacto de nuestro sitio web o al correo electrónico a.bibiana@dieli.com.mx.
11. Modificaciones a los términos
DiELI se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o políticas internas. Las modificaciones aplicarán para todas las compras realizadas a partir de la fecha de su publicación en el sitio web.